Avis : Fillmore Hotel (Xi'an Bell Tower Subway Station Huimin Street)

Réponse de l'établissement: 感謝您的認可！能在市中心為您提供熱情友好的服務，還有豐盛周到的早餐，給您帶來愉快的體驗，是我們的榮幸。我們會繼續保持，不斷提升，期待您的再次光臨，祝您生活愉快！

Réponse de l'établissement: Chers clients, bonjour ! Merci d'avoir choisi le Zhongfu Lou Temple Hotel à Xi'an. Merci pour votre avis positif suite à votre séjour. Toute l'équipe de l'hôtel est aux petits soins pour vous et se fera un plaisir de vous satisfaire. L'hôtel bénéficie d'un cadre élégant et d'un emplacement privilégié. Il met également à votre disposition une laverie et une salle de sport. J'espère que vous garderez un excellent souvenir de cette belle ville et que vous reviendrez avec plaisir. Toute l'équipe du Temple Inn Hotel vous souhaite une vie heureuse et pleine de succès.

Réponse de l'établissement: 尊敬的客人，非常感謝您對我們酒店的好評！能讓您滿意是我們最大的榮幸。酒店優越的地理位置，步行 5 分鐘就能到達鼓樓，就是為了方便您遊覽周邊景點。而早餐我們也一直用心籌備，精心挑選食材、豐富菜品樣式，就是希望能為您開啟美好的一天。期待您再次選擇我們酒店，我們會繼續努力，為您提供更優質的服務和更舒適的住宿體驗！

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客您好，很抱歉給您帶來不好的入住體驗，小縵看你預訂的是無窗的大床房，建議您下次可選擇商務大床，及高級大床，體驗會好很多，關於隔音問題因最近入住率較高，且帶小孩出行的旅客居多，您在發現問題時請您一定第一時間與前台聯繫，我們會為您解決處理，每間房小縵均配有降噪耳塞，如您還需要均可隨時聯繫前台即可，期待您與您的家人再次光臨！

Réponse de l'établissement: All the love for us will be deeply imprinted in the clouds and people's hearts. Sow the seeds of a smile, so that the mood is full of joy; Sow a sweet seed that fills your heart with warmth and romance. Sow a seed of hard work, so that autumn fruitful; Plant a ripe seed and get the fragrance in the quiet beauty. Wish you happiness every day! Looking forward to meeting you every time in Xi'an. ㊗ Have a good trip!

Réponse de l'établissement: Cher invité, j'ai vérifié votre avis grâce à une vidéo de surveillance. Comme l'hôtel réparait la moquette pendant votre séjour, j'avais affiché des rappels chaleureux dans tous les espaces. Vous n'avez pas signalé les problèmes mentionnés dans votre avis à la réception pendant 6 jours au cours de votre séjour. Ce n'est que lorsque vous vous êtes rendu à la réception à 23h37 le soir du 19 pour demander une prolongation de votre séjour que l'hôtel avait vendu le type de chambre que vous aviez enregistré le 20, mais vous deviez toujours prolonger votre séjour dans la chambre d'origine. J'ai également demandé aux supérieurs tôt le matin d'essayer de résoudre le problème pour vous sur place et de vous permettre de prolonger votre séjour dans la chambre d'origine avec une réduction de 30 % sur le prix du marché du type de chambre ce jour-là. Cependant, je n'ai toujours pas réussi à vous satisfaire et je m'en excuse. Xiao Man souhaite vous rappeler à nouveau que si vous rencontrez des problèmes avec la chambre après l'enregistrement, vous pouvez contacter la réception de l'hôtel à tout moment et nous aurons quelqu'un pour s'en occuper jusqu'à ce que vous soyez satisfait !

Réponse de l'établissement: Cher client, bonjour, je suis profondément désolé de ne pas vous avoir offert un séjour satisfaisant. Concernant vos commentaires : 1. Le problème de taches sur les serviettes a été signalé à la blanchisserie. En même temps, la chambre d'hôtes est tenue de déplier les cinq serviettes pour vérifier si elles sont propres et sans taches. 2. Le problème de bruit que vous avez mentionné est également très gênant pour moi. Les chambres d'hôtel sont équipées de bouchons d'oreilles jetables. Si le bruit a sérieusement affecté votre repos, vous pouvez composer le « 9 » sur le téléphone de la chambre pour appeler la réception, et les collègues concernés s'en chargeront pour vous dans les plus brefs délais.

Réponse de l'établissement: Bonjour cher client ! Merci beaucoup pour votre soutien à notre hôtel. Nous pensons toujours qu'une bonne réputation doit provenir de la satisfaction la plus sincère des clients. En même temps, nous sommes honorés de vous fournir le meilleur service. Nous vous invitons chaleureusement à choisir à nouveau notre hôtel, que vous soyez en voyage d'affaires ou en voyage ! J'attends sincèrement avec impatience votre visite !

Réponse de l'établissement: Nous vous remercions beaucoup d'avoir choisi de séjourner dans notre hôtel et nous apprécions votre reconnaissance de l'emplacement pratique de notre hôtel. Nous sommes désolés de ne pas avoir réussi à répondre à vos attentes en termes d’installations et d’expérience globale. Nous sommes pleinement conscients que des installations obsolètes peuvent entraîner des désagréments lors de votre séjour, ce qui est également notre priorité actuelle. Nous préparons activement le plan de renouvellement et de modernisation des installations et nous nous engageons à créer un environnement d'hébergement plus confortable et de meilleure qualité pour chaque client. Nous espérons que vous pourrez nous donner une autre chance. Une fois les nouvelles installations en place, nous pensons qu’elles vous apporteront une toute nouvelle expérience. Au plaisir de vous revoir !

Réponse de l'établissement: Cher invité, merci d'avoir choisi l'hôtel Xi'an Feiman. Nous sommes situés au cœur d'un transport pratique et à seulement un arrêt des remparts de la ville. Nous mettons toujours votre expérience et celle de chaque client dans une position importante, afin que vous puissiez rester avec. tranquillité d'esprit et voyagez facilement. Merci Si vous aimez l'hôtel et êtes satisfait du service, nous vous invitons sincèrement à revenir à Xi'an et à écrire de belles histoires avec Feiman.

Réponse de l'établissement: Cher invité, la hauteur de la montagne ne peut pas arrêter le rythme de l'escalade. Nos yeux et Feiman se regardent toujours de l'autre côté de l'eau, juste pour vous offrir la meilleure expérience ! Bienvenue à revenir souvent !

Réponse de l'établissement: Chers clients, bonjour ! Je suis sincèrement désolé de ne pas avoir pu vous offrir une expérience d'enregistrement satisfaisante. L'agence de voyages et l'hôtel collaborent étroitement. Nous avons contacté le responsable de l'agence. Nous vous avons remboursé l'intégralité du prix du billet et avons envoyé la voiture changée en entretien demain. Nous allons également convaincre le chauffeur de partir et nous nous excusons à nouveau pour cette mauvaise expérience. Si vous êtes en magasin, n'hésitez pas à contacter la réception pour toute question !

Réponse de l'établissement: Cher invité, lorsque nous vous avons vu vous plaindre du fait que le climatiseur ne chauffait pas, nous avons ressenti le froid que vous ressentiez à ce moment-là. C’était effectivement une erreur de notre part. Le « petit gars » – le climatiseur – s’est mis en colère et n’a pas réussi à terminer sa tâche de chauffage. Mais ne vous inquiétez pas, nous lui avons donné une leçon et le réparateur professionnel l'a parfaitement réparé. J'espère que la prochaine fois que vous viendrez, vous pourrez sentir la chaleur du printemps et qu'une petite surprise vous attendra !

Réponse de l'établissement: Chers clients : Bonjour ! Merci beaucoup pour votre séjour et vos commentaires détaillés. C'est grâce à l'attention et à la surveillance constantes de clients comme vous que nous pouvons constamment trouver des problèmes au travail, les corriger et progresser continuellement. D'après vos commentaires, nous regrettons de constater que cet enregistrement n'a pas répondu à vos attentes. Concernant votre commentaire selon lequel la bande adhésive de la salle de bain est moisie, l'hôtel a immédiatement organisé un projet de recollage de la salle de bain. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Votre tolérance et votre compréhension sont l'encouragement et le soutien de notre travail ! J'attends avec impatience votre prochaine visite !